Тот, кто однажды остался без своего багажа, знает как легко может быть испорчен долгожданный отпуск. Очень неприятно прилететь на горнолыжный отдых и обнаружить, что самые необходимые вещи — лыжи, ботинки, одежда, — не долетели. К сожалению, это случается довольно часто. Возможно, тебе повезет и багаж прилетит следующим рейсом. Если же чуда не произойдет, сотрудник отдела претензий запишет адрес твоих апартаментов и, может быть, багаж доставят к окончанию отдыха. В худшем и самом распространенном случае багаж не приедет вообще. 

Если ты не хочешь подвергать себя риску остаться без снаряжения, соблюдай несколько правил при перевозке багажа. Противолавинный рюкзак бери с собой в самолет в качестве ручной клади. Ботинки складывай в рюкзак, шлем и очки тоже. Если сотрудники аэропорта начнут возмущаться, что размер рюкзака не соответствует норме, можно надеть шлем и очки на голову «для безопасности». Все вопросы сразу отпадут. Горнолыжный костюм тоже следует надеть. Придется немножко попотеть в аэропорту, но зато любимая одежда останется с тобой. Под верхним костюмом пусть будет легкая, практичная одежда. В самолете горнолыжный костюм снимешь и будешь чувствовать себя отлично. Возможно, предложенный вариант сохранения багажа несколько неудобен, зато потом не придется покупать или одалживать у друзей одежду и брать в прокат ботинки.

Следует действовать по следующему алгоритму. Почти в каждом международном аэропорту есть специальная стойка розыска багажа, так называемая Lost & Found. Именно туда нужно обратиться в первую очередь. Далее необходимо заполнить акт розыска багажа, в котором указывают данные багажной бирки — её обычно наклеивают на билет, — а также приметы сумки: цвет, размер, тип, материал и т. д.

Акт розыска заполняется в двойном экземпляре. Один останется у заполняющего пассажира, а второй отправится на рассмотрение к руководству авиакомпании. Обязательно возьми контактный телефон сотрудника отдела, чтобы быть в курсе поиска.

В настоящее время некоторые страховые компании предлагают страховать багаж от порчи или утраты, как на весь срок путешествия так и на период перелёта. При оформлении договора страхования багажа, в отличие от страхования другого имущества, не производится полная опись. В полисе указывается только общая страховая сумма, которую можно выбрать из предложенных страховщиком. В случае потери или гибели багажа компенсация должна быть выплачена пострадавшему в полном размере.
 

Кстати, когда я начала писать эту заметку, мне пришло письмо от друга, багаж которого (горнолыжная одежда и ботинки) был утерян авиакомпанией «Алиталия» в феврале 2013 года. Он летел кататься на лыжах. В результате его настроение было очень сильно испорчено, так как покупать новую одежду он совершенно не хотел, а чужие ботинки ему не подходили. Спустя полгода Алиталия сообщила ему, что его багаж «выпрыгнул» при перелете из Москвы в Рим и они готовы возместить ему 140 долларов (по 22 $ за 7 кг.). 

                 
Что касается меня, то я предпочитаю первый способ защиты от нерадивых авиакомпаний.  Однако, узнав, что сегодня некоторые страховые компании предоставляют услугу страхования багажа, скорее всего не откажусь от неё. У тебя есть опыт общения со страховыми компаниями по  вопросу получения страховой суммы за утраченный или испорченный багаж? Буду рада, если поделишься.